Teslimat Koşulları
1. Teslimat Süresi
• Sipariş edilen ürünler, alıcının ödeme onayını tamamlamasının ardından 3-7 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
• Teslimat süresi, mücbir sebepler (hava koşulları, doğal afetler, ulaşım engelleri vb.) dışında belirtilen süre içinde tamamlanır.
2. Teslimat Adresi
• Ürünler, sipariş sırasında alıcı tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilir.
• Alıcı, sipariş esnasında verdiği adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu taahhüt eder. Yanlış veya eksik adres nedeniyle gerçekleşmeyen teslimatlardan Oyuncakça sorumlu değildir.
• Teslimat adresinde alıcının bulunamaması durumunda, kargo firması alıcıyla iletişime geçer ve teslimat yeniden planlanır. Alıcının teslimatın gerçekleştirilmemesi durumunda oluşan ek kargo masraflarını karşılaması gerekebilir.
3. Teslimat Masrafları
• Kargo ücretleri, sipariş özetinde belirtilir ve alıcı tarafından sipariş sırasında onaylanır.
• Kampanya ve promosyon durumlarında kargo ücreti, Oyuncakça tarafından karşılanabilir. Bu durum, ürün detayında veya ödeme ekranında açıkça belirtilir.
• Ücretsiz kargo kampanyası dışında, teslimat masrafları aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir.
4. Teslimat Sırasında Ürün Kontrolü
• Alıcı, teslimat sırasında ürünün ambalajını kontrol etmeli ve herhangi bir hasar veya eksiklik durumunda kargo görevlisine tutanak tutturmalıdır.
• Hasarlı veya eksik ürünlerin teslim alınması durumunda, alıcı ürünün sağlam teslim alındığını kabul etmiş sayılır.
• Kargo sırasında hasar görmüş ürünlerin iadesi veya değişimi için, tutanak ile birlikte Oyuncakça’ya başvurulması gerekmektedir.
5. Mücbir Sebepler
• Mücbir sebepler nedeniyle ürün teslimatında gecikme yaşanması durumunda, alıcı bilgilendirilir. Alıcı, siparişin iptal edilmesini, ürünün alternatif bir tarihte gönderilmesini veya benzer bir ürünle değiştirilmesini talep edebilir.
• Mücbir sebepler kapsamında olan durumlar: Doğal afetler, ulaşım engelleri, salgın hastalıklar, resmi otorite kararları vb.
6. Yurtdışı Teslimat
• Oyuncakça, şu anda yalnızca Türkiye sınırları içinde teslimat hizmeti vermektedir. Yurtdışı teslimat yapılmamaktadır.
7. Kargo Takibi
• Siparişiniz kargoya verildiğinde, size iletilecek kargo takip numarası ile ürününüzün teslimat durumunu kolayca kontrol edebilirsiniz.
8. Teslim Edilmeyen Siparişler
• Teslimat sırasında alıcının belirtilen adreste bulunamaması veya kargo görevlisi ile iletişim kurulmaması durumunda, ürün satıcıya geri döner. Bu durumda, yeniden gönderim için ek kargo ücreti alıcıdan talep edilir.
9. İletişim ve Destek
Teslimatla ilgili tüm sorularınız ve destek talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz:
• E-posta: bilgi@oyuncakca.tr
• Telefon: +90 (546) OYUNCAK
(698) (62) (25)
